私も商売をしているので、この話題にはとても興味があります。
私のお世話になった獣医さんは、いつも待合室がいっぱいなので、
「どうしてかな？」と思っております。
住宅街にあり、歩いて５〜１０分以内のところに獣医さんが４件ほど乱立していますが、
一番はやっているいる感じなのです。
先日も書き込みさせていただきましたが、もう数点思い出しましたので、
またまた書き込みさせていただきます。
他に診ていただいた先生方もとても親身になってくださり、
よい先生ではありましたが、表現が悪いですが、
やはり「儲けを出す」「患者を逃がさない」にはひと工夫いると思います。
ひとつの例ですが、
そこでは、診察だけでなく、犬猫の飼い主さんが、よく餌を買っていました。
「いつものを・・・」という感じでまとめて買っている姿をよく見かけました。
待合室には商品の展示はなく、パンフレットのみです。
これは、他の２件の獣医さんにもありました（商品を並べているところもありました）が、
実際に買っているヒトはあまり見かけませんでした。
・・・ということは、先生がうまくおすすめしているのだと思います。
私も、「低脂肪のこんなのがありますから、よかったら食べさせてやってください」と、
ペレットを少量、無料でいただきました。
喜んで食べてくれましたので、その後、先生のところで１袋購入しました。
他の獣医さんの対応は？というと、
もう１件の獣医さんは、ご丁寧に「食べさせているものを全部もってきてください」とおっしゃり、
成分をみてくださいました。「これは必要ないですね」「これはあげないほうがいいです」「これは問題ないですね」
とひとつひとつ説明してくださり、「これからは、〜を〜くらいがいいでしょう。」
と教えてくださいました。「先生のおすすめのものは何かありますか？」
と聞きましたら、パンフレット雑誌のようなものを見せてくださり、
「こういうものもありますが、取り寄せになります」とのこと。
・・・無理じいしないことも大切ですが、そのとき「先生、これでは売れないよ（笑）」と
思ってしまいました。
飼い主は絶対どこかで餌を買いますので、「院長先生おすすめ！の品」があれば、
試してみようと思うのではないでしょうか？
市販されていないものでしたら、継続的に買いますし、なおべター。
それともう１点。
そこのスタッフの方々は、皆名札をつけています。「院長〜」「獣医師〜」「ＡＨＴ〜」と書いてあります。
受付の横には常に院長先生の名刺がおいてあり、持ち帰り自由。
電話をすると必ず、「受付の〜です」「お電話かわりました。院長の〜です」とおっしゃります。
これは、他の２件ではなかったです。
もう１件の獣医ではは、ＨＰを公開。スタッフの経歴や手術例を公開していました。
院長先生・獣医の方々の「獣医資格の認定証」を待合室に飾ってありました。
これは、よいことだと思いました。
１件の獣医さんは、結局院長先生のお名前はわからずじまい。
（病院名がカタカナなので、苗字さえもわからないです）
とても親身になってくださいましたが、どこに住んでいる、どういう経歴の、どういう名前の方かもわからず、
いまひとつ信頼しきれませんでした。