動物病院の会計時に生じたトラブルについて、些細な事と思われるでしょうが、どうか聞いて下さい。

飼い始めたばかりの小鳥を、動物病院に連れて行きました。診察後、状態は悪いものの自宅で看護する、ということでお薬を貰い会計(初診料、検査代、薬代）を済ませました。しかし、その後お薬の上げ方等を再度相談している内に、自宅での看護には無理があるのではと心配になり結局、入院させることとなりました。この時の会計明細は、いただくはずだったお薬と一緒に会計して下さったスタッフが持って行かれました。退院の時にそのスタッフに確認すればいいか･･･、とその場の確認を怠ってしまったのです。
一週間後、こちらの要望もあり退院させていただいたのですが、入院時の請求額には初日に支払った分の初診料や薬代も含まれていました。やはり、という思いでそれを指摘したのですが、レジ上げでは過不足がないこと、コンピューター上も支払いの記録がないこと、を示され、「こちらは受け取っていない」と言われてしまいました。会計をして下さった方にも話をさせて頂いたのですが、こちらの記憶とは全く食い違う主張でした。
私は初診時に付き添ってくれた人物に相談しました。その人は私がちゃんと払っていたことを院長に電話で話してくれました。それでも、院長はスタッフを信用している旨を話されていましたが、結局該当の金額は差し引いて請求して下さることになりました。
「気分の悪い思いをさせて申し訳ない」と言って下さいましたが、本当に何に文句を言っていいのかわからない、後味の悪さです。

院長がスタッフを信じるのももっともですし、誠実に応対して頂けました。
最初に会計をした方もお忙しい中で、お金を受け取りお釣りを出した後である事を忘れることもあるかも知れません。
ただレジ上げの金額に差額が出ていなかったという話は今でも信じられませんが。
誰かが、間違いを犯したせいで････信頼して託した動物病院であっただけにこんなことになってしまい残念でなりません。自分の運の悪さに嫌気がさしております。
その動物病院のスタッフがこの書き込みをみて、私の気持ちに気づいてくれたら、などと甘いことも考えてしまいます。
駄文失礼致しました。