ご相談お願いします。私の愛犬は大変に珍しい病気の可能性があると言われてた為、９時３０分〜１０時まで院長の診察の予約を入れました。
しかし、９時３０分に予約を入れても実際には９時４５分〜診察が始まりました。
これはいつものことで、予約時間から３０分以上遅れる時もあります。
遅れるのは色々と事情があるから仕方がないと思ってます。
今回、トラブルになってしまったのは、１５分遅れて診察が始まっても１０時に終わりにしようと思ってたらしく、一方的に説明をされてまだ理解ができてないまま、診察が終了してしまいました。
「分からないことがあるので質問しても宜しいですか？」と聞きましたが１０時までに時間がなかったようで「２、３分で」と回答されました。
本当に難しい病気でお聞きしたいことが沢山あったので、どうしても聞いておきたいことだけ抜粋して質問したのですが、２、３分では間に合わず、院長の機嫌を損ねてしまったのかピリピリした雰囲気が漂ってきてました。
そんな態度に私もどんどん腹が立って来てしまって、「何故、病院側の都合で診察が遅れてるのにその遅れた分の時間を私の診察を短くして帳尻を合わせなければならないのですか？」とこんなにストレートではないですが、このような主旨を投げかけたところ、「だって○○さんの診察時間は１０時までですから。○○さんだけとずっとお話してるわけにはいかないですし。次の方だって１５分待たせてるんですよ。診察の予約は９時３０分〜１０時まででも他の方の診察が長引いたり、処置をして遅くなることもあります。どこの病院だって同じですよ。だから９時３０分〜１０時に予約を入れて貰ったって３０分診察できますってことじゃなくて、予約時間に病院側の都合で遅れても○○さんの診察は１０時までです。」というような主旨を言われました。
予約時間に遅れるのは毎回のことで例えば、９時３０分〜１０時に予約を入れても２５分くらい遅れて９時５５分に診察が始まることもよくあることで、こうなった場合、先生の話を聞くだけで終わってしまい、分からないことを聞くことも、もう出来ないということになってしまいます。
この病院に通い始めたとき（４年前）は私の質問にもしっかり答えて下さり、インフォームドコンセントをとてもしっかりして下さっていたのですが、今は全く変わってしまいました。
予約時間に遅れるのは当たり前ではなく、一言「遅れてすいません。」と言って頂ければ、心情も違うのに、料金ミスをしたときも、遅れた時も、院長から謝罪の言葉は聞いたことがありません。
そんな院長の態度に転院を含めて考えているのですが、４年前から通っていて、色々と病気もしてきた為、今更、転院して今までの病歴を説明していくのも大変だと思われるのですが、カルテやレントゲン写真を頂くことはできるのでしょうか？
転院以外の選択肢としてもう一人、院長がいない時に診てくださってる先生がいるのですが、その先生は人柄も良く診察が遅れても一言「すいません。」を言っていただけたり、診察台に大型犬を乗せる時に手伝ってくれたりと人柄はとてもいい方なのでその先生に継続して診て貰えるように担当を替えて貰うか。というのも考えています。
もしくはもう一度、院長と良くこの件について話し合っていくかになると思いますが、院長のお考えを曲げることはないと思います。
そのことの為に診察だけしていただくのも迷惑にならないかとか考えてしまいます。
ちなみにその病院は診察料金は安く検査料金や薬代などの価格設定が高いので検査もせずに診察だけでは元が取れずに迷惑がられると思います。
�@転院（カルテを頂けるなら）
�A違う先生に担当を替える
�B院長と話し合う
�C短い診察でもグッと我慢して分からないことは終了時間に間に合わない場合は聞かない。
今後の選択でどうしたらいいのか、路頭に迷ってます。アドバイスなどあれば、ご意見・ご感想をお願いします。