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以前、ネットで色々と言われたことがある。
中には部落差別まであったが、私は「私の病院が汚い」に注目した。
自分の目の高さではあまり気にならないが、椅子の上にのったり、かがんでみるとほこりが目立つ。
また、備品の中にはサビがひどいのもあった。
で、ほこりを徹底的に清掃し、備品は交換したり、業者に頼んでさび落とし・塗装してもらった。
少々費用がかかったが、効果はあった。
新患の定着率が上がったのである。
結果として、経営がひどく右肩上がりになった。
そのように批判は対応すれば宝になる。
言ってくれた人に感謝している。
同じく、動物愛護団体も猛烈に改善しているところがある。
以前からペットショップから購入したペットに健康診断書が付いていたことがあったが、最近はワクチン歴くらいで、獣医師の診断書つきのペットは少なくなった。
しかし、動物愛護団体からの譲渡で、見事な診断書が付いている保護動物があったのである。
私から見て、些細な病状と思われることまできちんと指摘されていた。
私は見事だと思いました。
しかし、腫瘍や腎不全など、深刻な病状までお構いなしで譲渡する団体も同じ時期に経験している。
今や動物愛護団体は社会的な存在である。
批判があれば、積極的に対応して改善すればいいと思う。
目的が、不幸なペットを一頭でも多く幸せにしたいとしているところは、批判は受け入れて改善するだろう。
しかし、目的が自信の崇高な理念による自己満足のためなら、批判はうるさいだけとなる。
目的の違いで、批判は受け入れられなくなるのである。
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